ניתן לבטל את ההזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
הודעת הביטול תימסר עד 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה או קבלת המוצר (לפי המאוחר).
לקוחות עם מוגבלות, אזרחים ותיקים או עולים חדשים – רשאים לבטל את ההזמנה תוך 4 חודשים, כל עוד ההתקשרות כללה שיחה בין העוסק לצרכן.

אופן מסירת הודעת הביטול

ניתן להגיש בקשה לביטול עסקה באחת מהדרכים הבאות:

טלפון: 1-700-550-107 (א'-ה', 08:30–17:30)
וואטסאפ: לחצי כאן
טופס יצירת קשר באתר: לחצו כאן
מייל: beauty.academy4u@gmail.com

בהודעת הביטול יש לציין:

שם מלא
כתובת מייל
מספר טלפון
מספר הזמנה
סיבת הביטול (אופציונלי)

הודעת הביטול תיכנס לתוקף מרגע מסירתה ע"י הלקוח.

החזר כספי

החזר כספי יתבצע בתוך עד 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
במקרה של החזרת מוצרים פיזיים – לאחר קבלת המוצרים לידינו ובדיקתם כשלמים וללא שימוש, ורק אם ההחזרה בוצעה בהתאם למדיניות ההחזרות באתר.
הזיכוי יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.
לאחר ביצוע הזיכוי יישלח ללקוח אישור במייל/וואטספ המאמת את ביטול החיוב.

החזרת המוצר

במקרה של ביטול עסקה, יש להחזיר את המוצרים לכתובת חטיבה תשע 20 , עפולה (א'-ה', 08:30–17:30), לא תתאפשר החזרה באמצעות סניף דואר - אלא ישירות לחנות בלבד.
במידה ואין באפשרותך לבצע החזרה עצמאית, ניתן להזמין איסוף עם שליח מטעמנו בעלות של 30 ש"ח + מע"מ לכיוון (למעט ציוד ומיכשור, עבורם תחול עלות שונה).
המוצר חייב להישמר סגור, באריזתו המקורית, וללא כל שימוש.

דמי ביטול עסקה

במקרה של ביטול עקב חרטה – ייגבו דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
במקרה של ביטול עסקה מלא שבגינה קיבל הלקוח הטבת משלוח חינם (הזמנה מעל 299 ₪) – יחויב הלקוח בעלות המשלוח בהלוך (30 ₪ + מע"מ), וזאת מאחר שהמשלוח סופק ונושא בעלות בפועל מצד החברה. החיוב יחול גם כאשר הלקוח מחזיר את המוצר באופן עצמאי, מאחר שמדובר במשלוח שבוצע בהלוך.
במקרה של ביטול חלקי, אם לאחר ההחזר סכום ההזמנה שנותר נמוך מסכום הסף למשלוח חינם (299 ₪) – יחויב הלקוח בעלות המשלוח בהלוך כאמור לעיל (30 ₪ + מע"מ). לקוחות שביצעו הזמנה מתחת ל-299 ₪ ושילמו על המשלוח בעת הרכישה – לא יחויבו בתוספת נוספת בגין ביטול העסקה.
יובהר כי אם ההזמנה כבר נאספה על-ידי חברת השליחויות או יצאה להפצה, גם אם טרם נמסרה ללקוח, הביטול ייחשב כביטול לאחר שליחה, ועל הלקוח תחול עלות ביטול המשלוח בסך 30 ₪ + מע"מ.
במקרה של ביטול עקב פגם או טעות – לא ייגבו דמי ביטול או דמי משלוח.
זיכוי כספי עבור מוצרים שנרכשו בהנחה יבוצע בהתאם לשיעור ההנחה בפועל.

הגבלות על ביטול

לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצרי איפור, טיפוח, קוסמטיקה או כל מוצר אחר שאריזתו נפתחה או נעשה בו שימוש, ולגבי מוצרים ללא אריזה – כל עוד נעשה בהם שימוש כלשהו.

יצירת קשר

זקוקה לעזרה או מידע נוסף? נשמח לעמוד לרשותך:

וואטסאפ: לחצי כאן
טלפון: 1-700-550-107
מייל: beauty.academy4u@gmail.com
טופס באתר: טופס יצירת קשר

שעות פעילות שירות לקוחות:

ימים א’-ה’ בין השעות 08:30–17:30

תמיד כאן בשבילך,
האקדמיה ליופי

קישור לדף הבית

קטגוריות ראשיות

מכונות שיוף - מכונת שיוף נטענת וניידת

מפת האתר

הצטרפו למועדון הלקוחות

ותהנה מהטבות ומבצעים מיוחדים לחברי מועדון!

קטגוריות ראשיות

מרכז שיווק, הדרכה ומכירה

מוזמנים לבקר אותנו גם ב

מדיניות ביטול עסקה – האקדמיה ליופי